|
Загрузка ... Погода: +14°C, утром +15°C |
Загрузка ... | |
|
|
16+
|
 |
ГУ УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА в г. Ачинск
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по красноярскому краю
Официальные лица приемной:
Официальная информация:
Обращения пользователей:
|
Няшина Ольга Федоровна спрашивает:
Добрый день! В магазине "Екатерина" г.Назарово меня обсчитали в отделе, торгуещем рыбой, (продавец-молодая девушка)т.е. на весах был один вес , а при подсчете , мне посчитали совем другой (на весах 690гр, а посчитали как за 790гр), в итоге обсчитали на 11 рублей. Когда же я сказала продавцу, что она меня обсчитала и перевешав товар,так и получилось, я ожидала услышать хотя бы каких то извинений, но нет, на меня вылилось столько "грязи", оказалось ,что я виновата , что стою рядом с весами, и компьютер неправильно подсчитал, и что у нее конец рабочего дня!!!! Мне не жалко этих 11 рублей , но зачем вести себя так по хамски!У меня вопрос: куда я могу обратиться с жалобой на хамское обращение продавца и за неправильный расчет? И будет ли какой то толк от этой жалобы или опять придется выслушивать упреки в свой адрес ?Обращаться к хозяйке этого магазина не вижу смысла. Кстати это не первый случай обсчета в этом магазине, но тогда возвратили деньги за неправильный подсчет молча!(продавец тоже была молоденькая девушка, но в другом отделе)
Отвечает(-ют) :
Уважаемая Ольга Фёдоровна! Вам необходимо было потребовать книгу отзывов и предложений, которая по требованию потребителя на основании п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, предоставляется продавцом в обязательном порядке. Кроме того, Вы могли обратиться к индивидуальному предпринимателю Борисенко Нине Михайловне, которая решит вопрос о премировании продавца за допущенные нарушения.
Также сообщаем, что право контрольного закупа имеют сотрудники ГОВД г. Назарово, в связи с чем Вы можете обратиться с жалобой по систематическому обсчету в магазине «Екатерина» к сотруднику Назаровского ГОВД Саар Виктору Арнольдовичу.
Также сообщаем, что право контрольного закупа имеют сотрудники ГОВД г. Назарово, в связи с чем Вы можете обратиться с жалобой по систематическому обсчету в магазине «Екатерина» к сотруднику Назаровского ГОВД Саар Виктору Арнольдовичу.
Лафетова Ирина Ивановна спрашивает:
Здравствуйте! Заключила договор с индивидуальным предпринимателем Савчук Константином Ивановичем на отделку комнаты "под ключ", выплатила все деньги за ремонт и материал. Строительный материал Савчук закупал сам, обещал отчитаться и принести чеки, но так и ничего не предоставил. Ремонт выполнен некачественно и незавершен. Предприниматель все обещал прийти завершить работу, а теперь уже и на телефонные звонки не отвечает. Из-за того, что невозможно было поставить розетки на гипсокартоне, в котором были просто выломаны отверстия под электрические стаканчики и не подходили по размерам, мне пришлось снова платить деньги за работу, гипсокартон и обои. Каким образом я могу вернуть необоснованно потраченные средства из-за такого недобросовестного предпринимателя.
Отвечает(-ют) :
Уважаемая Ирина Ивановна! Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы т потребовать полного возмещения убытков. В случае обращения в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Назарово (ул. Чулымская, 78, бывшее здание СЭС, 2 этаж, кааб № 5) Вам будет оказана помощь в подготовке проекта искового заявления для подачи в суд г. Назарово.
Рудакова Елена Владимировна спрашивает:
Здравствуйте я на днях была в гостях и купила водку её продали мне из подприлавка я подозриваю что лицензии на продажу алкогольной продукции у данного магазина нет. в магазине расположенном село дорохово назаровского района по улице верхняя 111 Куда мне обратиться что бы этот магазин проверили?
Отвечает(-ют) :
Уважаемая Елена Владимировна!Согласно Правил розничной торговли алкогольной продукцией на территории РФ, розничная торговля алкогольной продукцией осуществляется при наличии лицензии, выдаваемой в установленном порядке. По вопросу проверки хозяйствующего объекта, Вы должны в письменной форме обратиться в Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Назарово (г. Назарово, ул. Чулымская, 78, бывшее здание СЭС, 2 этаж, каб № 5, тел.5-66-21), с изложением конкретных фактов нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Валерий Иванович спрашивает:
Моя жена взяла кредит в АТБ банке. Там ей сказали что при ежемесячной оплате кредита через кассу она должна оплачивать комиссию за расчетно-кассовое обслуживание 110 рублей. В банке возле кассы висит объявление и на сайте банка тоже написано. В газете прочитал что эта комиссия является незаконной. Правомерно поступает банк или нет? Платить или нет?
Отвечает(-ют) :
Уважаемый Валерий Иванович! Действия АТБ Банка по взиманию комиссии за расчетно-кассовое обслуживание на основании статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недействительными, в связи с чем Вашей жене необходимо обратиться в Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Назарово (г. Назарово, ул. Чулымская, 78, бывшее здание СЭС, 2 этаж, каб № 5, тел.5-66-21) с жалобой на действия АТБ Банк.
приемная - это...
... удобный способ всегда получать официальную и актуальную информацию по представленным организациям;
... удобный способ обратиться с прямым вопросом к сотрудникам представленных организаций.
... удобный способ обратиться с прямым вопросом к сотрудникам представленных организаций.
