В Красноярском крае проект «ЗдравКонтроль» расширяет возможности связи пациентов с медорганизациями. Жители могут сообщать о проблемах с качеством и доступностью медицинской помощи в чатах мессенджера MAX.

Через чаты можно обратиться по вопросам сложностей с записью к врачу, проблем при вызове специалиста на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, длительного ожидания направлений на обследования или консультации.

При этом чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или медицинских консультаций. Также через «ЗдравКонтроль» не решаются вопросы работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.

«Такие открытые каналы связи – показатель прозрачности системы здравоохранения и её ориентации на пациента. Участие в проекте помогает оперативно решать конкретные проблемы и повышает правовую грамотность пациентов», – отмечает руководитель проекта, член Общественного совета при Минздраве России Евгений Мартынов.

Для жителей региона работают три чата:

Первый – для Норильска, Таймыра и Эвенкии;
Второй – для медицинских организаций Красноярска ;
Третий – для учреждений края, кроме Красноярска и севера.

Присоединиться может любой желающий по ссылке. Обращения принимают с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00.