Портал создан по инициативе главы города Назарово и Молодежного Правительства дублеров Красноярского края в 2013 году. Главная задача ресурса - избавление жителей города и органов местного самоуправления от бумажной волокиты. Ответ на жалобу, заявление или обращение обязан прийти уже через 10 рабочих дней.

Пользователь сайта после регистрации может оставить сообщение с текстом заявки. Объем сообщения не должен превышать 700 знаков с пробелами, текст должен быть написан на русском языке, фотографии должны быть четкие, хорошего качества, не должны превышать количества 5 штук и объема 10 мегабайт.

Сообщение пользователя поступает в Личный кабинет Единой редакции. В течение 1 дня принимается решение о публикации либо об отклонении сообщения. И в том, и в другом случае пользователь получает уведомление на электронную почту о принятом решении.