Николай Воркуль – ветеран Великой Отечественной войны, имеющий немало государственных наград. Сегодня он готовится к еще одному сражению. На поле боя Николай Степанович вызывает телефонную компанию. 85-летний пенсионер перенес две сложных операции, последняя из которых была сделана в начале апреля этого года. Домой в поселок Бор он смог вернуться только 21 числа, днем позже произвел оплату телефонных услуг. Ситуация повторилась и в июне. Телефон опять отключили. Хотя ветеран войны оплатил свои разговоры третьего числа. В один из дней ветерану стало плохо, но позвонить врачам он не смог- телефон молчал. Николай Степанович и не мог предположить, что попадет в список должников.
Как отметил Олег Кулешов, руководитель Назаровского узла телефонной связи компании «Ростелеком», никаких различий между абонентами он не делает, неплательщик – есть должник, и никто не виноват, что пенсионер не соблюдает договорные отношения. Оплату необходимо производить до 15 числа каждого месяца. Но это мнение не разделяет представитель головного офиса. Александр Андреев отметил, что «из-за сбоя в системе, оплаченные средства не были зачислены, теперь же всё работает в обычном режиме». Руководство юго-западного регионального филиала в Шарыпово клятвенно заверило, что подобное впредь не повторится. Николай Степанович высказал претензии к «Ростелекому» в письме, которое направил в прокуратуру. Он требует оплатить моральный ущерб в размере 10 тысяч рублей. К таким затратам фирма не готова, и согласится с заявлением ветерана только по решению суда. Зато за время незаконного отключения телефона, сотрудники пообещали сделать перерасчёт.
Николай Воркуль подчеркнул, деньги для него не важны. Он хочет добиться справедливости и призвать к ответу виновных, чтобы в будущем компания умела обращаться с абонентами с должным уважением и вниманием.