Жительница Назаровского округа решила обновить "обувь" для своего трактора МТЗ-80. В июне прошлого года она нашла подходящие шины в интернет-магазине «АГРОТЕХШИНА». Запросив звонок, она почти сразу получила консультацию от менеджера.

Продавец оперативно прислал счёт на оплату через мобильное приложение на сумму 52 867 рублей, указав в качестве получателя ООО «Восход». Доверившись, женщина произвела оплату. И на этом общение волшебным образом оборвалось.

Менеджер перестал отвечать на звонки и сообщения, а вскоре и вовсе заблокировал номер клиентки. Попытки выйти на связь через сайт магазина и официальную почту ООО «Восход» оказались тщетными. Направленная письменная претензия также канула в пустоту. В такой ситуации пострадавшей не оставалось ничего иного, кроме как обратиться за защитой своих прав в наш адрес.

Специалисты Управления Роспотребнадзора взяли ситуацию в свои руки: подготовили исковое заявление и представили интересы пострадавшей в суде.

Суд вынес решение взыскать с ООО «Восход» в пользу потребителя:

Возврат стоимости товара — 52 867 рублей,
Неустойку за просрочку — 7 000 рублей,
Компенсацию морального вреда — 2 000 рублей,
Штраф в пользу потребителя — 30 933 рублей.

Общая сумма, в которую обошлись продавцу его «манипуляции», приблизилась к 93 тысячам рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

Источник: Роспотребнадзор Красноярск